Click to go back
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
Bienvenue au programme Gund Forever Friends Promise™ de SpinMaster Ltd. (« Spin Master »), offert pour sa marque Gund (la « Société », « Gund », « nous », « notre » ou « nos »). Ce programme est conçu pour aider les propriétaires de produits Gund à retrouver leurs Amis en peluche perdus admissibles et enregistrés (« Ami en peluche ») grâce à un code QR unique cousu sur l’étiquette de l’Ami en peluche. Les Amis en peluche admissibles au programme sont Muttsy, Kai, Toothpick, Philbin et Snuffles. En vous inscrivant au programme Gund Forever Friends Promise™ et en l’utilisant (le « Service »), vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions »). Celles-ci comprennent des dispositions régissant les communications par messages texte envoyées dans le cadre du Service, les indemnisations que vous accordez aux Parties Spin Master (définies ci-dessous), ainsi qu’une limitation de vos droits et recours. Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.
Le programme Gund Forever Friends Promise™ permet aux utilisateurs (« vous », « votre », « vos » ou l’« Utilisateur ») d’enregistrer un code QR unique associé à un Ami en peluche et de fournir leurs coordonnées personnelles afin de faciliter le retour ou le remplacement de l’Ami en peluche en cas de perte. Si l’Ami en peluche est perdu et que son code QR est ensuite balayé par un tiers (une « Personne l’ayant trouvé »), Gund communiquera avec cette personne et tentera de récupérer l’Ami en peluche afin de le rendre à son Utilisateur. Les Personnes ayant trouvé un Ami en peluche ne recevront pas les coordonnées de l’Utilisateur, puisque Gund se chargera de faciliter la récupération et le retour de l’Ami en peluche. Le Service est offer tuniquement aux Utilisateurs et aux Personnes ayant trouvé un Ami en peluche quise trouvent au Canada.
Pour être admissible à utiliser le Service en tant qu’Utilisateur, vous devez :
Pour participer au Service en tant que Personne ayant trouvé un Ami en peluche, vous devez :
Pour participer au Service, les Amis en peluche doivent comporter un code QR du Service cousu sur leur étiquette et être enregistrés conformément à l’article 3.
L'âge de la majorité est actuellement de 18 ans en Alberta, au Manitoba, en Ontario, à l'Île-du-Prince-Édouard, au Québec et en Saskatchewan, et de 19 ans en Colombie-Britannique, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, au Nunavut et au Yukon.
Pour enregistrer un Ami en peluche, balayez le code QR figurant sur l’étiquette cousue de l’Ami en peluche et suivez le processus d’inscription.
Vous devez fournir des coordonnées exactes et complètes, telles qu’un numéro de téléphone mobile et/ou une adresse courriel, qui seront utilisées aux fins suivantes :
Pour en savoir plus sur la façon dont la Société utilise les renseignements personnels recueillis dans le cadre du Service et traite autrement ces renseignements, consultez notre Politique de confidentialité, telle qu’elle peut être mise à jour de temps à autre. Si vos coordonnées changent, il vous incombe de mettre à jour les renseignements de votre inscription. Gund n’est pas responsable des Amis en peluche envoyés à des adresses postales erronées ou désuètes.
Chaque Ami en peluche ne peut être enregistré qu'une seule fois. Un même Utilisateur peut enregistrer plusieurs Amis en peluche.
Si vous constatez que votre Ami en peluche a été perdu, vous pouvez le déclarer comme tel en vous rendant sur Gund.com, puis sur la page du service à la clientèle pour remplir le formulaire de service, ou en contactant notre équipe au 1 800 622-8339 et en fournissant les informations requises pour signaler la perte de l’Ami en peluche.
Si votre Ami en peluche est déclaré trouvé et retourné à Gund conformément aux présentes Conditions, Gund vous informera que l’Ami en peluche a été retrouvé et l’expédiera à l’adresse postale indiquée dans votre compte du Service.
Si vous trouvez un Ami en peluche perdu, balayez le code QR figurant sur l’étiquette cousue de l’Ami en peluche et sélectionnez l’option « J’ai trouvé cet Ami ». Si l’Ami en peluche a été enregistré par un propriétaire, remplissez le formulaire destiné aux personnes ayant trouvé un Ami en peluche afin de fournir vos coordonnées. Le service à la clientèle de GUND communiquera avec vous par téléphone ou par courriel afin de faciliter le retour de l’Ami en peluche.
Vous devez fournir des coordonnées exactes et complètes, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre adresse postale.
Nous enverrons à l’adresse courriel que vous nous avez fournie des instructions détaillées sur la façon de retourner un Ami en peluche. Vous devez retourner l’Ami en peluche par FedEx Canada ou Postes Canada conformément aux instructions fournies par Gund, en utilisant l’étiquette d’expédition prépayée. L’étiquette d’expédition est valide pendant trente jours. Vous devez utiliser le matériel d’emballage fourni pour expédier l’Ami en peluche conformément aux restrictions de taille et de poids indiquées dans les instructions d’expédition.
Gund peut exiger que vous fournissiez votre numéro de téléphone mobile à des fins de sécurité, notamment pour vous inscrire et ouvrir une session dans votre compte. Cela peut comprendre l’envoi d’un message texte contenant un code de vérification lors de votre inscription et chaque fois que vous ouvrez une session dans votre compte. Les messages texte peuvent être envoyés au moyen d’un système de composition automatique ou d’une voix artificielle ou préenregistrée. Les messages peuvent être au format SMS, MMS ou RCS. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Gund et les fournisseurs de services mobiles ne sont pas responsables des retards indus, des défauts de livraison ou des erreurs dans les messages. Certains appareils mobiles peuvent ne pas être pris en charge et nos messages peuvent ne pas être livrés dans toutes les régions.
Les Utilisateurs et les Personnes ayant trouvé un Ami en peluche ne doivent pas fournir à Gund de renseignements concernant un tiers. Sans limiter la portée générale de ce qui précède, les Utilisateurs et les Personnes ayant trouvé un Ami en peluche ne doivent soumettre à Gund aucun renseignement personnel concernant une personne n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans le territoire où elle se trouve.
Bien qu’un Utilisateur puisse enregistrer un Ami en peluche appartenant à un tiers, notamment à son enfant ou à une autre personne à qui l’Utilisateur a offert l’Ami en peluche, l’Utilisateur doit tout de même fournir uniquement son propre nom, son propre numéro de téléphone et sa propre adresse courriel lorsqu’il effectue le processus d’inscription.
Vous acceptez de vous conformer aux décisions définitive set contraignantes de Gund concernant le Service et votre utilisation de celui-ci. Gund sera seul habilité à trancher les cas d’abus, de fraude ou de violation présumés des présentes Conditions, et toute décision prise par Gund relativement à la résiliation, à la suspension ou à la désactivation du Service ou de la participation d’un Utilisateur ou d’une Personne ayant trouvé un Ami en peluche sera définitive et contraignante. Si un Utilisateur ou une Personne ayant trouvé un Ami en peluche s’oppose à l’une des présentes Conditions ou à toute modification ultérieure de celles-ci, ou n’est plus satisfait du Service, son seul recours consiste à cesser immédiatement d’utiliser le Service.
SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR ASSUJETTI À LA LOI SUR LAPROTECTION DU CONSOMMATEUR DU QUÉBEC, LES LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ PRÉVUESAU PRÉSENT ARTICLE NE DÉGAGENT PAS GUND DES CONSÉQUENCES DE SES PROPRES ACTESOU DE CEUX DE SES REPRÉSENTANTS.
La participation au Service ne garantit pas le retour d’un Ami en peluche perdu. Gund n’est pas responsable de l’échec du retour d’un Ami en peluche, quelle qu’en soit la raison, notamment en raison de coordonnées désuètes ou erronées, du défaut d’une Personne ayant trouvé un Ami en peluche de retourner celui-ci ou de la perte de l’Ami en peluche pendant la livraison.
Gund n’est pas responsable des Amis en peluche perdus, volés ou non retournés. Le Service repose sur la participation volontaire des Personnes ayant trouvé un Ami en peluche, et Gund ne suit pas, ne stocke pas surveille pas l’emplacement des Amis en peluche.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous convenez expressément que vous utilisez le Service et y participez à vos seuls risques. Vous convenez également que la Société et ses filiales et sociétés affiliées (y compris ses filiales directes et indirectes, ses sociétés sœurs et sociétés mères, ainsi que leurs prédécesseurs et ayants droit), de même que leurs dirigeants, administrateurs, gestionnaires, employés, mandataires, fournisseurs, vendeurs, fournisseurs de contenu, concédants de licence, titulaires de licence et autres représentants respectifs (chacun étant une « Partie de la Société » et, collectivement, les « Parties de la Société ») ne seront responsables envers vous ou toute autre personne d’aucune perte ou blessure ni d’aucun dommage indirect, accessoire, consécutif ou spécial découlant de l’utilisation du Service ou de la participation à celui-ci, ou découlant de toute mesure prise en réponse à des renseignements disponibles par l’intermédiaire du Service ou à la suite de tels renseignements. Par les présentes, vous renoncez à toute réclamation susmentionnée contre les Parties de la Société et leurs mandataires, représentants ou concédants de licence respectifs découlant de leur utilisation du Service ou de leur participation à celui-ci, ou s’y rapportant.
Les présentes Conditions d'utilisation contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations. Veuillez les lire attentivement avant de participer au Service.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous convenez que le Service et le site Web du Service sont fournis strictement « tels quels », « selon leur disponibilité » et « avec tous leurs défauts ». Les Parties de la Société ne donnent aucune garantie à l’égard des produits ou services que vous obtenez par l’intermédiaire du Service ou de tout annonceur, commanditaire ou partenaire. Les Parties de la Société ne garantissent pas que le Service ou le site Web du Service fonctionnera sans interruption, en temps opportun ou sans erreur, et aucune Partie de la Société ne donne de garantie quant aux résultats pouvant découler de l’utilisation du Service, notamment quant au retour d’un Ami en peluche ou à l’état de tout Ami en peluche retourné. Par les présentes, vous renoncez à toute réclamation contre les Parties de la Société découlant de votre utilisation du Service, de votre inscription au Service ou de votre participation à celui-ci, de votre utilisation du site Web du Service ou des renseignements qui y sont accessibles, ou de la modification des présentes Conditions, ou s’y rapportant de quelque façon que ce soit. Votre seul recours en cas d’insatisfaction à l’égard de toute partie du Service consiste à cesser d’y participer, et la responsabilité globale maximale, unique et exclusive de la Société à l’égard de l’ensemble des dommages, pertes et causes d’action (qu’ils soient de nature contractuelle, délictuelle [y compris la négligence] ou autre) sera limitée à cinq dollars (5,00 $). La limitation des dommages qui précède n’a pas pour objet de limiter votre droit de recouvrer les honoraires d’avocat ou les frais, lorsque cela s’applique, ni de limiter l’obligation des Parties de la Société, le cas échéant, de payer les frais ou honoraires de la partie ayant obtenu gain de cause lorsque ceux-ci peuvent être recouvrés en vertu de la loi applicable. Les limitations énoncées dans le présent article ne limiteront ni n’excluront la responsabilité des Parties de la Société à l’égard des blessures corporelles ou des dommages aux biens matériels causés par une faute lourde, une fraude ou une conduite intentionnelle, délibérée, malveillante ou téméraire des Parties de la Société.
SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR ASSUJETTI À LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU QUÉBEC, L’EXCLUSION DE GARANTIES PRÉVUE AU PRÉSENT ARTICLE NE LIMITE PAS LES DROITS ET RECOURS DONT VOUS DISPOSEZ EN VERTU DE CETTE LOI, Y COMPRIS LE DROIT DE PRÉSENTER UNE RÉCLAMATION EN VERTU DE L’UNE DES GARANTIES LÉGALES PRÉVUES AUX ARTICLES 34 À 54 DE CETTE LOI.
La Société décline expressément toute garantie expresse ou implicite, y compris, sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande ou d’adaptation à un usage particulier. La Société n’est pas responsable et n’assume aucune responsabilité à l’égard des modifications ou de l’interruption des services de fournisseurs susceptibles d’avoir une incidence sur le Service.
La Société sera dispensée de l'exécution de ses obligations aux termes des présentes Conditions dans la mesure où elle est empêchée ou retardée, en tout ou en partie, dans l'exécution de celles-ci en raison d'un événement ou d'une série d'événements causés par ou résultant : (1) des conditions météorologiques ou d'autres phénomènes naturels ou cas de force majeure; (2) d'actes de guerre, de terrorisme, d'insurrection, d'émeutes, de troubles civils ou de rébellion; (3) de quarantaines ou d'embargos; (4) de grèves; ou (5) de toute autre cause échappant au contrôle raisonnable de la Société.
Vous convenez que, si vous subissez des dommages, pertes ou blessures dus aux actes ou omissions de la Société, ces dommages ne seront pas suffisants pour justifier une injonction visant à arrêter l'exploitation du Service ou de tout site Web, application mobile, bien, produit ou service détenu, exploité ou contrôlé par une Partie de la Société. Vous n'aurez pas le droit d'empêcher ou de restreindre le développement, la production, la distribution, la publicité, la présentation ou l'exploitation du Service ou de tout site Web, application mobile, bien, produit ou service détenu, exploité ou contrôlé par une Partie de la Société.
Gund se réserve le droit de mettre fin à la participation d’un Utilisateur ou d’une Personne ayant trouvé un Ami en peluche, ou de la suspendre, en cas de violation des présentes Conditions ou d’utilisation abusive présumée du Service.
Gund se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de suspendre ou de mettre fin à la participation au Service, notamment si Gund estime que vous avez enfreint les présentes Conditions ou la loi applicable, que vous avez agi d'une manière incompatible avec celles-ci ou d'une manière préjudiciable aux intérêts de Gund. Les abus ou violations pouvant entraîner une suspension ou une résiliation comprennent : (i) tout comportement frauduleux ou abusif dans le cadre de votre utilisation du Service; (ii) le non-respect des présentes Conditions et de toute autre modalité qui vous est applicable dans le cadre de votre relation avec Gund; et (iii) toute fausse déclaration faite à Gund dans le cadre de votre utilisation du Service. De plus, Gund se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'intenter contre vous toute procédure administrative ou judiciaire, y compris de demander que des poursuites pénales soient engagées.
Gund se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au Service à tout moment et pour toute raison.
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Toute modification sera publiée sur notre site Web, et le fait de continuer à utiliser le Service après la publication des modifications constitue votre acceptation des Conditions mises à jour.
Si vous avez des questions concernant ces Conditions ou le Service, veuillez contacter le service à la clientèle de Spin Master ou appeler notre équipe au 1 800 622-8339.
En vous inscrivant au programme Gund Forever Friends Promise™ et en l’utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions d’utilisation et acceptez d’être lié par celles-ci.
Vous acceptez, sur demande, de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité à l’égard de l’ensemble des responsabilités, réclamations, pertes et dépenses, y compris les honoraires et débours juridiques, découlant directement ou indirectement de toute violation des présentes Conditions dont vous êtes responsable, de votre utilisation du Service ou de la transmission de tout document ou autre contenu par l’intermédiaire du Service.
SI VOUS ÊTES UN CONSOMMATEUR ASSUJETTI À LA LOI SUR LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR DU QUÉBEC, LA DISPOSITION RELATIVE À LA LOI APPLICABLE QUI SUIT IMMÉDIATEMENT POURRAIT NE PAS S’APPLIQUER.
Les présentes Conditions sont régies, interprétées et appliquées conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Les parties se soumettent irrévocablement à la compétence exclusive des tribunaux situés à Toronto, en Ontario, pour le règlement de tout différend découlant de la présente entente ou s’y rapportant.