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Date d’entrée en vigueur : 1er septembre 2026
Dernière mise à jour : 1er septembre 2026
La présente Politique de confidentialité du programme Gund Forever Friends Promise™ (Canada) (la « Politique de confidentialité ») s’applique uniquement à vos interactions avec nous dans le cadre du programme Gund Forever Friends™ (le « Programme »), détenu ou contrôlé par Spin Master Ltd. (« Spin Master », « nous », « notre » ou « nos »). Vos interactions avec nos sites Web et nos applications mobiles en dehors du Programme sont par ailleurs assujetties à notre politique de confidentialité principale.
Le Programme ne cible pas les utilisateurs n’ayant pas atteint l’âge de la majorité (les « Mineurs »), ne leur est pas destiné, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de Mineurs ou à leur sujet. Par souci de clarté, sont considérées comme Mineursles personnes âgées de moins de 18 ans en Alberta, au Manitoba, en Ontario, à l’Île-du-Prince-Édouard, au Québec et en Saskatchewan, ainsi que les personnes âgées de moins de 19 ans en Colombie-Britannique, au Nouveau-Brunswick, à Terre-Neuve-et-Labrador, dans les Territoires du Nord-Ouest, en Nouvelle-Écosse, au Nunavut et au Yukon.
Veuillez également consulter les Conditions d’utilisation qui régissent votre utilisation du Programme.
Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation, n’accédez pas au Programme, ne l’utilisez pas et ne nous fournissez aucun renseignement personnel.
POLITIQUE DECONFIDENTIALITÉ – RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS
Nous savons que votre temps est précieux. Nous avons résumé ci-dessous certains éléments clés de la Politique de confidentialité. Veuillez lire la Politique de confidentialité dans son intégralité pour obtenirtous les détails.
Renseignements personnels que nous recueillons et méthodes de collecte
Nous recueillons les catégories de renseignements personnels suivantes dans le cadre du Programme :
Ces renseignements sont recueillis par courriel, au moyen de formulaires en ligne et à l’aide de témoins sur la plateforme du Programme. Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des données si vous avez des questions concernant la collecte de vos renseignements personnels.
Fins de lacollecte, de l’utilisation, de la communication et de la divulgation
Nous recueillons, utilisons, communiquons et divulguons des renseignements personnels dans le cadre du Programme aux fins suivantes :
Tiers avec lesquels nous partageons des renseignements personnels
Nous pouvons partager des renseignements personnelsdans le cadre du Programme avec les tiers suivants :
Risques, conséquences et transferts internationaux
Vos renseignements personnels peuvent être transférés et stockés dans des pays à l'extérieur du Canada (et, si vous êtes au Québec, à l'extérieur du Québec). Lorsque vos renseignements sont transférés ou stockés à l'extérieur du Canada, ils peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes d'application de la loi et aux autorités nationales de ces pays, dont les lois en matière de protection de la vie privée peuvent différer de celles du Canada. Vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des données si vous avez des questions concernant nos fournisseurs de services étrangers ou si vous souhaitez obtenir des renseignements écrits sur nos politiques et pratiques relatives à ces fournisseurs de services.
Vos droits
Vous disposez de certains droits à l’égard de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions permises ou exigées par les lois applicables, notamment le droit d’accéder à vos renseignements et de les rectifier, ainsi que de retirer votre consentement à l’utilisation et à la communication de vos renseignements.
Renseignements personnels que vous nous fournissez directement
Nous recueillons des renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous interagissez avec la plateforme du Programme, accessible au moyen du code QR figurant sur l’étiquette d’un ami en peluche Gund admissible (« Ami en peluche »), que vous enregistriez l’Ami en peluche en tant qu’utilisateur ou que vous retourniez l’Ami en peluche en tant que personne l’ayant trouvé. Le terme
« renseignements personnels » désigne toute donnée qui pourrait permettre de vous identifier,seule ou combinée à d’autres renseignements disponibles, notamment vos coordonnées (nom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone), les messages que vous envoyez à notre équipe du service à la clientèle et, plus particulièrement pour les utilisateurs qui enregistrent un Ami en peluche, le nom que vous avez donné à l’Ami en peluche et sa date d’achat. Nous traiterons également d’autres renseignements, notamment les adresses IP et les identifiants de témoins, comme des « renseignements personnels » lorsque la loi applicable l’exige. Veuillez noter que nous pouvons anonymiser ou dépersonnaliser des renseignements personnels lorsque la loi applicable le permet, par exemple en les regroupant ou en les convertissant en un code, parfois au moyen d’une fonction communément appelée « hachage ». Nous conservons et utilisons les données dépersonnalisées sans tenter de les réidentifier, sauf lorsque la loi applicable le permet, notamment afin de déterminer si nos processus de dépersonnalisation satisfont aux exigences légales. Nous traiterons les données anonymisées comme des données non personnelles dans toute la mesure permise par la loi applicable. Si nous combinons des renseignements non personnels avec des renseignements personnels, nous traiterons les données combinées comme des renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité et aux exigences de la loi applicable.
Les renseignements personnels que vous nous fournissez directement sont recueillis au moyen de formulaires en ligne sur la plateforme du Programme et par courriel.
Données que nous recueillons automatiquement
Nous et nos partenaires commerciaux tiers (y compris les fournisseurs de services tiers et les fournisseurs de services d’analyse) pouvons utiliser diverses technologies, notamment des témoins, qui recueillent automatiquement ou passivement certains renseignements vous concernant ou concernant l’appareil que vous utilisez pour accéder à la plateforme du Programme, chaque fois que vous accédez à la plateforme du Programme, que vous l’utilisez ou que vous interagissez autrement avec celle-ci. Ces témoins permettent à la plateforme du Programme de fonctionner correctement et sont installés en réponse aux actions que vous effectuez lorsque vous accédez à la plateforme du Programme, notamment lorsque vous chargez la plateforme du Programme, ouvrez une session ou remplissez des champs de formulaire.
Les « témoins » et le stockage local sont des éléments d’information (fichiers de données) transférés à un navigateur lorsqu’un utilisateur visite la plateforme du Programme. Nous et nos fournisseurs tiers pouvons utiliser les témoins et les technologies similaires à de nombreuses fins, notamment pour recueillir automatiquement des renseignements sur l’appareil, sécuriser davantage votre utilisation de la plateforme du Programme, préserver l’intégrité de la plateforme du Programme et permettre ses fonctionnalités essentielles. Ces technologies peuvent également comprendre des témoins d’analyse ou de performance, qui nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec la plateforme du Programme en recueillant des renseignements tels que les pages consultées, les sources de trafic, les parcours des utilisateurs et les mesures de performance du site. De plus, nous et nos partenaires tiers pouvons utiliser des témoins de ciblage ou de publicité (généralement des témoins de marketing tiers, comme le pixel Facebook/Meta) afin de diffuser des publicités pertinentes et de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires. Certains navigateurs ou modules complémentaires de navigateur peuvent offrir des mécanismes supplémentaires de stockage local des données qui sont utilisés de manière semblable aux témoins, et certains contenus de notre plateforme du Programme peuvent utiliser ce stockage local. La plupart des navigateurs vous permettent de désactiver, de refuser ou de supprimer les témoins et le stockage local; veuillez consulter les paramètres de votre navigateur pour obtenir de plus amples renseignements. Vous trouverez de plus amples renseignements sur les témoins et leur fonctionnement sur le site https://www.allaboutcookies.org/.
Nous pouvons utiliser les renseignements personnels décrits dans la présente Politique de confidentialité afin de vous fournir le Programme, y compris la plateforme, ainsi que pour assurer, suivre et effectuer l’expédition d’un Ami en peluche et autrement faciliter son retour à son utilisateur, fournir un soutien continu à la clientèle, assurer la tenue de dossiers internes et, au besoin, respecter nos obligations légales et fiscales, notamment pour répondre à des assignations à comparaître, à des ordonnances judiciaires ou à des procédures judiciaires.
Si vous consentez à recevoir des communications promotionnelles de Gund Forever Friends, nous utiliserons également vos coordonnées pour vous envoyer ces communications par courriel.
Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels pour prévenir la fraude ou toute autre activité illégale, protéger nos droits ou ceux de tiers, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’un regroupement, d’une faillite ou de toute autre transition d’entreprise, y compris lors d’un processus de vérification diligente, ainsi qu’à d’autres fins divulguées au moment de la collecte ou autrement avec votre consentement.
Nous pouvons partager les renseignements personnels que nous recueillons avec des tiers afin de nous aider à fournir certains services et à exercer certaines fonctions liés au Programme. Plus particulièrement, vos coordonnées peuvent être communiquées à des tiers afin de faciliter l’expédition d’un Ami en peluche retrouvé ou de remplacement (p. ex., FedEx Canada, Postes Canada, etc.), et vos renseignements personnels peuvent également être partagés avec les fournisseurs de services de Spin Master, notamment ceux qui fournissent la plateforme du Programme, vérifient les utilisateurs au moyen de l’authentification multifacteur, fournissent des services de soutien à la clientèle et effectuent des analyses et produisent des rapports. Lorsque vous enregistrez, en tant qu’utilisateur, un Ami en peluche ou déclarez, en tant que personne l’ayant trouvé, avoir trouvé un Ami en peluche, nous partagerons les renseignements nécessaires afin de permettre à l’Ami en peluche de retrouver l’utilisateur concerné.
Nous et nos fournisseurs de services pouvons également partager vos renseignements personnels dans la mesure où nous estimons raisonnablement que la loi nous oblige à le faire ou afin de respecter des exigences légales ou réglementaires, notamment un mandat, une assignation à comparaître ou toute autre ordonnance judiciaire, ou encore afin de nous protéger contre la fraude ou toute activité illégale, ou lorsque les lois ou procédures judiciaires nationales ou internationales applicables l’exigent ou le permettent autrement.
Nous pouvons partager certains renseignements personnels avec nos sociétés affiliées, c’est-à-dire toute entité qui contrôle Spin Master, est contrôlée par Spin Master ou est sous contrôle commun avec Spin Master. Nos sociétés affiliées peuvent utiliser les renseignements personnels que nous partageons conformément à la présente Politique de confidentialité, notamment à des fins commerciales et opérationnelles.
Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à des tiers dans le cadre d’une opération commerciale, notamment une fusion ou une vente (y compris les transferts effectués dans le cadre d’une procédure d’insolvabilité ou de faillite), d’une réorganisation d’entreprise, d’une vente d’actions ou d’actifs ou de tout autre changement de contrôle de l’entreprise, notamment afin de déterminer s’il convient de procéder à une telle opération ou à de tels arrangements commerciaux ou de les poursuivre.
Nonobstant toute autre disposition de la présente Politique de confidentialité, nous ne partageons pas les renseignements personnels que nous recueillons spécifiquement dans le cadre de nos programmes de messages texte SMS/MMS/RCS (tels que le numéro de téléphone mobile et la preuve de consentement) avec des tiers à leurs propres fins de marketing direct sans votre consentement exprès.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons, à notre discrétion, partager des données anonymisées avec des tiers, notamment à des fins de marketing.
Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps qu’ils sont nécessaires ou pertinents aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.
Nous utilisons des mesures de sécurité commercialement raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte ou le vol, ainsi que contre tout accès, divulgation, communication, copie, utilisation ou modification non autorisés, ou toute autre atteinte à la protection des renseignements personnels dont nous avons la garde ou le contrôle. Toutefois, il n’existe aucune garantie de sécurité absolue pour les réseaux, serveurs et bases de données que nous exploitons ou qui sont exploités en notre nom. Avant de soumettre des renseignements personnels, veuillez prendre connaissance de ces risques inhérents et comprendre que vous le faites à vos propres risques.
Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les rectifier, ou retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation, à la communication ou à la divulgation de vos renseignements personnels, sous réserve des exceptions, restrictions et conditions permises ou exigées par les lois applicables dans le territoire où vous vous trouvez. Vous avez également le droit de contester notre traitement de vos renseignements personnels ou de déposer une plainte concernant ce traitement ou notre conformité aux lois applicables, et vous pouvez disposer de droits supplémentaires dans certains territoires.
Veuillez communiquer avec nous, comme indiqué ci-dessous, pour obtenir de plus amples renseignements ou exercer vos droits. Nous répondrons aux demandes des personnes souhaitant exercer leurs droits à l’égard de leurs renseignements personnels conformément aux lois applicables.
Les renseignements que nous conservons peuvent être stockés au Canada et à l’extérieur du Canada. Dans le cadre des services offerts, les renseignements que vous nous fournissez peuvent être transférés vers des pays autres que le Canada, y compris les États-Unis (et, si vous êtes au Québec, vos renseignements peuvent être communiqués à l’extérieur du Québec). Les renseignements transférés ou stockés à l’extérieur du Canada peuvent être accessibles aux tribunaux, aux organismes d’application de la loi et aux autorités nationales d’autres pays.
Dans la mesure permise par la loi applicable, nous nous réservons le droit de modifier, de mettre à jour, d’ajouter des éléments à la présente Politique de confidentialité, d’en supprimer ou d’y apporter autrement des changements, à notre discrétion et en tout temps. Lorsque des modifications sont apportées, nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour et modifierons la date d’entrée en vigueur indiquée au début de la présente Politique de confidentialité. Lorsque la loi applicable l’exige, nous vous aviserons de toute modification apportée à la Politique de confidentialité ayant une incidence sur vos renseignements personnels et, lorsque ces lois l’exigent, nous obtiendrons votre consentement aux modifications concernant la façon dont nous recueillons, utilisons ou partageons vos renseignements personnels.
Comme la présente Politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre, nous vous encourageons à la consulter périodiquement afin de rester au courant de la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons les renseignements personnels.
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou la collecte et tout autre traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des données à l’adresse dpo@spinmaster.com. Vous pouvez également communiquer avec notre service à la clientèle au +1800-622-8339. Vous pouvez également communiquer avec notre responsable de la protection des données à l’adresse dpo@spinmaster.com si vous avez des questions concernant la collecte, l’utilisation, la communication, la divulgation ou le stockage des renseignements personnels dans le cadre du Programme par nos fournisseurs de services et sociétés affiliées situés à l’extérieur du Canada, ou si vous souhaitez obtenir des renseignements écrits sur nos politiques et pratiques relatives à ces fournisseurs de services et sociétés affiliées.
Rôles et responsabilités du personnel de Spin Master
Les renseignements personnels recueillis dans le cadre du Programme seront accessibles aux membres de nos équipes responsables de la marque, du marketing, des technologies de l’information, du service à la clientèle et des affaires juridiques qui ont besoin de ces renseignements pour exercer leurs fonctions. Ces membres du personnel sont responsables de protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qu’ils traitent dans le cadre de leur emploi pendant tout le cycle de vie de ces renseignements, conformément aux mesures de sécurité ainsi qu’aux politiques et procédures de Spin Master relatives au traitement de ces renseignements personnels, et de veiller à n’accéder aux renseignements personnels, à ne les utiliser et à ne les partager qu’à des fins autorisées. Notre équipe du service à la clientèle est également chargée de répondre aux questions et aux plaintes relatives aux renseignements personnels recueillis dans le cadre du Programme (ou de les transmettre à l’échelon approprié, le cas échéant), tandis que notre équipe des technologies de l’information est responsable de concevoir et de mettre en œuvre des mesures de protection appropriées pour protéger ces renseignements personnels. Le responsable de la protection des données de Spin Master fournit des conseils et de la formation au personnel afin de l’aider à s’acquitter de ses responsabilités, comme décrit ci-dessus.
Conservation et destruction
Nous conservons vos renseignements pendant les périodes suivantes :
Une fois que les fins pour lesquelles vos renseignements personnels ont été recueillis et utilisés ont été réalisées et que toute période de conservation applicable a expiré (comme indiqué ci-dessus), nous détruirons les renseignements, à moins que la loi applicable ne nous permette ou ne nous oblige à les conserver. Les renseignements personnels imprimés sur papier sont détruits par déchiquetage ou incinération. Les renseignements personnels stockés sous forme électronique sont détruits en supprimant les renseignements au moyen de méthodes qui résistent aux techniques de récupération simples, comme l’écrasement des données, qui peut être effectué au moyen de logiciels et de matériel permettant d’écraser le support avec des données non sensibles.
Processus de traitement des plaintes
Le processus de Spin Master pour traiter les plaintes relatives à la protection des renseignements personnels comprend généralement les étapes suivantes :
Communiquer au plaignant les conclusions de l’enquête, y compris toute mesure corrective prise par Spin Master, lorsque cela est justifié.